​无限极产品售后服务

无限极产品售后服务

大家都知道，无限极产品在质量方面那是相当值得肯定的，那其他方面又怎么样呢？其实，早在2017年，无限极售后服务水平就已经达到相应的国家标准，经权威机构认证下，摘下了国内售后服务的桂冠——五星级售后服务认证。此前，海尔、美的等知名企业也获得过此认证，无限极是行业内第一家获得此项认证的企业，可以说这才是最好的无限极产品。

这个售后服务认证由国家商务部发文开展，是我国首个国家批准的全行业服务认证。认证机构北京五洲天宇认证中心，是国家商务部独家授权、国家认监委批准成立的评审机构。简单来说，就是由中立权威的第三方机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。此次认证是按照国家标准对无限极售后服务进行了一次全面、严格、公正的检阅。

而为什么要说这是最好的无限极产品呢？无限极凭什么得到这个认证？

● 渠道多样：经过多年打造，无限极已建立“心享服务”三位一体的无限极产品售后服务体系，服务网络络遍布全国各地，服务渠道丰富多样，公司、售后服务商、业务伙伴各自发挥优势，共同为顾客提供贴心的无限极产品售后服务。无论顾客身处塞北江南或者都市乡村，都可以从400客服热线、第三方师傅、专卖店及服务中心获得优质的售后服务。

● 服务前移：最贴近顾客的服务网点在哪里？当然是遍布全国的6000多家无限极产品专卖店。如何让售后服务更便捷？答案是“服务前移”。无限极将更多的售后服务权限下放到无限极产品专卖店和服务中心，减少中间环节，让更多的问题在前端得到快速解决，大大提升了顾客体验。

● 快速响应：无限极制定了严格细致的售后服务流程及操作手册，确保顾客的需求能及时得到响应与处理。目前，公司2小时响应率接近100%，也就是说，几乎每一位预约上门服务的顾客，都能在2小时内得到无限极产品售后服务团队的响应。94%的安装服务都能在3天内完成，这其中也包括了全国各地的边远地区。

● 主动服务：无限极创新服务模式，推出行业首创的“享优乐乐享服务”，在产品还没出问题时就主动关怀顾客，上门保养产品。截至今年5月，已有10万名享优乐净水器顾客体验了乐享服务。

正是因为无限极对服务的用心、对顾客体验的重视、多年的默默耕耘与服务体系的建设提升，无限极产品售后服务得到越来越多伙伴和顾客的认可，并且率先获得行业首个“五星级售后服务”权威认证，这也是无限极创业27年打造的最好的无限极产品。